נסיעה לחו"ל? כך תיצור קשר עם בוקינג ותשמור על השפיות שלך!
יש לך תוכניות לנסוע לחו"ל, אבל האינטרנט לא מפסיק לשגע אותך? זה קורה לכולם! מתי כדאי להזמין? איך אמו של טום קח את החדר למלון הישן והטוב? תמיד יש את השאלה המאתגרת – איך אפשר ליצור קשר עם בוקינג? אם אתם לא ממש יודעים מה לעשות, אל דאגה. כאן תמצאו את כל התשובות שצריך כדי לנהל מערכת יחסים מוצלחת עם המלון שלכם, בלי לקפוץ מהחלון.
אז, מה זה בוקינג ולמה הוא כזה חשוב?
בוקינג הוא הפלטפורמה הנפוצה ביותר להזמנות מלונות וטיסות. אז לפני שאתם פותחים את ה-Google שלכם, חשוב לדעת כמה דברים בסיסיים:
- מעולה למצוא דילים טובים
- אי לכך, אמצעי תשלום המשתנים
- אפשרות חיפוש לפי קריטריונים שונים
לא חשוב אם אתם מתכננים חופשה משפחתית, טיול רומנטי או בילוי עם החברים – בוקינג כאן כדי לשרת אתכם. אבל מה קורה כשיש בעיות? כשלית מישהו עיגן אתכם במלון שהוזמן לא נכון? אה, כן. גם זה קורה!
איך ליצור קשר עם בוקינג? 5 דרכים מוצלחות!
אם אתם מגיבים למאמר הזה מכיוון שמישהו לא שמר על "Querencia" שלכם, אתם לא לבד. הנה כמה דרכים פשוטות שיכולות לגרום לכך ששום דבר לא ישב לכם על הרעיון של לבקש עזרה.
1. שיחת טלפון – מתי היא נחשבת?
רוצים לדבר עם נציג? מספרי הטלפון בבוקינג לרוב מצוינים באתר שלהם. פשוט התקשרו. אגב, מי שיודע לעשות שיחת טלפון בוטחת וספונטנית בה בשעה זה חלק מהכישורים לחיים.
2. צ'אט אונליין – פחות לחץ, יותר תוצאות!
צ'אט אונליין הוא הדרך הקלה והמהירה לתקשר עם צוות התמיכה. תשאלו את שאלותיכם, תקבלו תשובות מיידיות ותוכלו לשתף גם את הסיכומים הכספיים של השנה.
3. דוא"ל – תנו להם זמן לחשוב
שלחו הודעת דוא"ל. תמצגו את הבעיה בצורה ברורה ותמתינו לחזרת התגובה. זה בד"כ מתבצע תוך יומיים. נכון, זה הרבה זמן, אבל אז שיחה חוזרת מגיעה מלאת הפרשנות!
4. מדיה חברתית – למה לא גם שם?
האם ידעתם? בוקינג פעילים מאוד ברשתות החברתיות. אם אתם רוצים לשתף במקרים חירומיים או בנושאים קלילים, אל תהססו לשלוח הודעות דרך פייסבוק או אינסטגרם!
5. עזרה מגורמים שלישיים – פשוט תגידו "SOS"
במידה ואתם עדיין לא מצליחים להגיע אל הישועה, תמיד ניתן לפנות לסוכנויות תיירות או פורומים באינטרנט שיכולים לסייע לכם לקשר עם בוקינג.
שאלות נפוצות שסביר להניח שתרצו לשאול
- מה לעשות אם אני לא מצליח ליצור קשר? – אם ניסיתם את כל הדרכים, אתם מוזמנים לשתף את הבעיה בפורומים של תיירים. יש סיכוי טוב שיתנו לכם רעיונות נוספים.
- האם בוקינג מציעה תמיכה בשפות שונות? – בהחלט! הם מדוברים במספר שפות, בהתאם לשפה בה באתר שלהם.
- אילו בעיות הם מטפלים בהן? – החל מהזמנות שגויות ועד תקלות במלון, שירות התמיכה שם כדי לעזור!
- האם יש זמן תגובה מסוים? – לרוב התגובות מגיעות תוך 24-48 שעות, תלוי בהיקף הפניות.
- מה לעשות אם אני לא מסופק עם התשובות? – אל תהססו לדרוש תשובה – הם רוצים לשמור על לקוחות!
לסיכום – לא להבהל, פשוט לתקשר!
בסופו של יום, הזמנת מקומות ויצירת קשרים חדשים עם בוקינג יכולה להרגיש כמו חידון בלתי נגמר. אתם לא לבד! בעיות עלולות לקרות, וכשזה קורה, אל תתנו לחרדה להשתלט. נשימה עמוקה, הכינו את השאלות שלכם, והתחילו לחקור את האפשרויות השונות!
מחכים לכם מחירים אטרקטיביים, שירותים מפתיעים וחוויות שאין שני להן. אז אל תשכחו לעדכן אותנו כשההזמנה שלכם מצליחה, ואולי אפילו שנדע איך היה במלון שברור ש"רציתם 5 כוכבים ומצאתם 3.5"! ביי ביי ברווזים, נכנסים לשלל ההכנות לחוויה מתוקה!
